Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit bei VANTIC ÖSTERREICH beträgt durchschnittlich 5–10 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen). Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten versendet, wodurch wir Lager- und Transportkosten sparen und günstige Preise anbieten können.

Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung etwas später als erwartet ankommt. Wenn die erwartete Lieferzeit überschritten ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an support@vantic.at. Wir prüfen dann umgehend, was mit Ihrem Paket passiert ist.

Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben. Wie gehe ich vor?
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@vantic.at. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer (z. B. #0000) und den Grund für die Rücksendung an. Wir teilen Ihnen dann die Rücksendeadresse mit und bestätigen die Rücksendung. Anschließend können Sie das Produkt über einen Kurier Ihrer Wahl zurücksenden.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns trägt der Kunde. Bitte informieren Sie sich auf der Website des von Ihnen gewählten Kuriers über die genauen Preise.

Welche Bedingungen gelten für die Rücksendung meiner Produkte?
Es gilt stets eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt des Artikels. Die Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn:

• die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist;

• das Produkt in der Originalverpackung ist und alle Etiketten noch angebracht sind;

• das Produkt nicht benutzt wurde.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Bei VANTIC ÖSTERREICH können Sie mit Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung (Online-Banking) bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme und sind zu 100 % sicher.

Was tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an support@vantic.at. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an support@vantic.at mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer (z. B. #0000) und dem Grund für die Stornierung. Wir werden uns dann bei Ihnen melden und Sie weiter unterstützen.